En Vaiollet, nuestro compromiso es asegurar que cada cliente reciba sus productos de forma segura y dentro de los plazos establecidos. A continuación se detallan las condiciones de envío y entrega aplicables a todas las compras realizadas en nuestra tienda online.
El plazo medio estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. Dicho plazo puede variar en función de retrasos logísticos de la empresa transportista o de Correos España, trámites aduaneros o retenciones por la Agencia Tributaria, huelgas, festivos nacionales o locales, o cualquier circunstancia ajena al control de Vaiollet.
De acuerdo con nuestra experiencia, aproximadamente el 85% de los pedidos se entregan en un máximo de 15 días hábiles tras su despacho.
Todos los pedidos cuentan con un código de seguimiento. El código se enviará al correo electrónico del cliente (el mismo registrado en la compra) en un plazo de hasta 5 días hábiles después de la confirmación del pago. El seguimiento podrá realizarse desde la salida del país de origen hasta la entrega en la dirección indicada.
Las entregas se realizan principalmente a través de Correos España y, en algunos casos, mediante empresas de mensajería colaboradoras. En situaciones de ausencia del destinatario o en zonas con restricciones de entrega, la empresa de transporte podrá dejar un aviso de recogida en la oficina de Correos o agencia más cercana. Es responsabilidad del cliente retirar el paquete dentro del plazo establecido por la empresa transportista.
El cliente debe verificar que los datos de envío introducidos en el momento de la compra sean correctos y completos. La dirección no podrá modificarse después de 24 horas de realizado el pedido. Pasado ese plazo, no será posible cancelar la compra por errores en la dirección facilitada.
En caso de que el producto sea devuelto por dirección incorrecta o datos insuficientes, la responsabilidad recaerá en el cliente. Si el producto es devuelto al remitente en el extranjero, el plazo de entrega será recalculado a partir de la fecha de confirmación del reenvío.
Cualquier duda relacionada con los plazos de entrega puede ser aclarada a través de nuestros canales de atención o escribiendo a contacto@vaiollet.com.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones y normas establecidas por Vaiollet.
