Sí. Nuestro sitio cuenta con certificado de seguridad SSL, lo que garantiza la encriptación de las transacciones y la protección de sus datos personales.
Trabajamos en colaboración con plataformas de pago seguras y reconocidas en España y la Unión Europea. Vaiollet no tiene acceso directo a la información de pago de los clientes.
Para cualquier consulta, puede escribirnos a contacto@vaiollet.com.
Sí. Todos los pedidos realizados en Vaiollet cuentan con un código de seguimiento para que el cliente pueda verificar el estado de su envío.
El código de seguimiento será enviado al correo electrónico registrado en el pedido en un plazo máximo de 3 días hábiles tras el procesamiento del mismo.
Si no recibe el código en ese plazo, le recomendamos contactar con nosotros a contacto@vaiollet.com indicando el número de su pedido.
En algunos casos, puede existir un periodo sin actualizaciones visibles mientras el paquete se encuentra en tránsito internacional o en procesos aduaneros.
El sistema de seguimiento se actualizará automáticamente una vez que el envío registre movimientos adicionales en la red de transporte.
En caso de ausencia del destinatario, la empresa de mensajería o Correos España dejará un aviso para que el cliente pueda retirar el pedido en la oficina más cercana dentro del plazo establecido.
