POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Vaiollet, nuestra prioridad es tu satisfacción. Hemos diseñado un proceso simple y transparente para gestionar tus cambios o devoluciones con total tranquilidad.

1. Plazos

Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar cualquier cambio o devolución, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España.

Condiciones de Aceptación

• El producto debe estar en su embalaje original.
• Sin signos de uso, desgaste o consumo.
• Debe conservar etiquetas, manuales y accesorios.
• Perfecto estado para su reventa.

Exclusiones (No retornables)

✕ Productos personalizados o hechos a medida.
✕ Productos de uso íntimo o higiénico desprecintados.
✕ Solicitudes fuera de los 14 días naturales.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Envíanos un correo electrónico a contacto@vaiollet.com con los siguientes datos:

1. Nombre completo del cliente.
2. Nombre del producto.
3. Número del pedido.
4. Correo electrónico de compra.
5. Motivo (Cambio, Devolución o Defecto).
*Si es producto defectuoso, adjuntar foto o vídeo.

Tras revisar tu solicitud, te enviaremos las instrucciones exactas y la dirección de envío. Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procederemos al reembolso o envío del nuevo artículo.

Información Económica

🚚 Costes de Envío

A cargo de Vaiollet: Si el producto está defectuoso o hubo un error en el envío por nuestra parte.

A cargo del Cliente: En casos de desistimiento (ya no lo quiero) o errores en la dirección facilitada por el cliente.

💳 Reembolsos

El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago original.

¿Tienes dudas adicionales? Contacta con nuestro equipo de soporte.
contacto@vaiollet.com